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重服务,为顾客“雪中送炭”

来源:大众网威海频道   编辑:   2016-01-13 19:26:00   作者:

除了政策上的支持,行还努力做好小微贷款服务工作,一方面体现在行坚持上门服务,降低融资成本:在受理小微贷款业务的过程中,始终上门服务,从客户调查、资料收集、担保人考察等环节全程上门服务,并严格规范每位业务人员的行为,杜绝吃、拿、卡、要情况的发生,最大限度地降低客户的融资成本,实现了公平放贷。另一方面体现在创新服务方式,增强客户体验:2014年以来,经济形势持续下滑,荣成汇丰村镇银行存量客户违约风险不断增加,为此行坚持对客户不仅要做到“锦上添花”,更要“雪中送炭”,对于行业形势下滑的企业,及时引导客户更新品种、压缩规模,不抽贷,共同应对市场风险,并根据客户的经营规模适当增加授信额度,实现了长期合作共同成长。

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责任编辑:王景成

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