一是完善小微金融组织架构。2010年6月，我行在总行设立小微金融业务主管部门——小企业银行部，配备专业管理人员和专职小企业客户经理，负责全行小微金融业务组织、管理、协调和推进，统筹管理全行小微金融业务。2013年5月，我行与德国储蓄银行合作，引进德国储蓄银行先进的微贷理念和成熟的微贷技术，设立小微金融服务专营机构——小微金融服务中心，设置了单独的业务模式、审批流程、考核办法和业务授权，最大限度满足小微企业和普通创业者的资金需求。

　　二是创新小微金融服务模式。在完善小微金融服务体系的同时，我行鼓励和支持各分支机构从当地经济环境、行业成熟度、客户群结构等多角度出发，提高小微金融服务的针对性和专业性，真正做到小微金融服务的差异化和特色化。2011年11月，我行成立了山东省首家科技支行，充分利用政府部门的扶持政策，开创了“政府扶持，多方合作，集群运作”科技金融服务新模式。成立以来，科技支行为试点科技企业已累计办理授信业务超过25亿元。近年来，我行又打造了一批小微特色支行，先后扶持了包括文化、商贸、渔具和现代农业等行业在内的一大批小微企业成长壮大。截至目前，我行共培育小微特色支行20余家。

　　三是丰富小微金融业务产品。根据小微企业各个发展阶段和生命周期的资金需求特点，我行灵活组合融资额度、融资期限、担保方式等要素，创新推出了“创业通达”系列产品（包含4大系列，8类产品），为小微企业解决融资难题提供了更多选择。其中，为科技型小微企业开发设计的“智领通”产品，被银监会评为“全国小微企业特色产品”。在大力支持小微企业发展的同时，我行还努力帮助广大青年创业者和个体工商户创新创业，积极营造“大众创业，万众创新”的浓厚氛围。与团市委、企业孵化机构和担保公司合作，面向青年创业群体推出“青创贷”产品。结合“青创贷”产品的推广，威海市商业银行全程参与两届“威海市青年创新创业大赛”，积极跟进青年创新创业项目200余项，累计发放青年创业贷款2.5亿元，起到了较好的示范效应。

　　四是搭建小微金融服务平台。为扩大小微金融产品的覆盖面，我行还充分利用各类平台开展产品创新，实现了对小微企业客户的集群式、批量化服务。例如，与税务部门合作，推出了小微企业“税融通”产品，将小微企业纳税情况等因素作为小微企业授信的重要参考，在丰富小微企业融资方式的同时，有力推进了地区信用体系建设；与保险公司合作，推出了小微企业“履约保证保险”产品，通过保险公司增信，加大对小微企业的资金支持力度；与信托公司合作，推出了中小企业集合信托业务，通过小微企业集群融资，拓宽小微企业融资渠道；与第三方机构合作，搭建小微企业金融服务平台，借助互联网金融技术，满足小微企业多样化的融资需求。