近日，办事群众于先生将一面印有“服务周到，尽职尽责”的锦旗送到环翠区社保中心办公室，表达自己对环翠区社保中心工作人员邓玉的真挚谢意。

　　据悉，于先生要办理出国签证，但由于他曾办理过工伤单险种，且工伤单险处于中断状态，导致其在社保系统外网查询社保状态显示中断，无法办理出国签证，非常着急。这种情况需要在社保系统内合并个人参保信息，由于省社保系统刚升级完毕不稳定，该业务一直未办理完成。工作人员邓玉利用下班时间多次提交申请，几经周折，终于办理完成并电话告知于先生。于先生接到消息后表示：“真的是为我解决了一件大事，真的是非常感谢。”

　　收到锦旗后，环翠区社保中心的工作人员邓玉表示，锦旗的送达既是荣誉，同时也对工作提出了更高的要求。环翠区社保中心将继续坚持以服务群众为出发点和着力点，以问题解决、群众满意作为事项办结标准，坚持下苦功，用真情，勇于担当、主动作为，聚焦群众关切，做好政策解释，让问题线索从群众心中“清零”。

　　（通讯员 孙浩杰）