大众网·海报新闻记者 胡亚茹 威海报道

　　连日来，西苑街道祥台社区党总支深入开展“我为群众办实事”实践活动，创建了集“党建聚心、治理贴心、服务暖心、管理用心、沟通真心”为“五心”的服务，结合社区实际情况，精致服务，不断创新，采取群众显而易懂的方式，打造集“归属感、信任感、获得感、幸福感、安全感”的“五感”社区。

　　“聚”心打造党建特色，打造居民归属感

　　祥台社区 “蓝色卫士”志愿巡逻队成立于2016年5月，以共建单位党员、社区退休党员、社区骨干、社工为主的志愿者队伍。这支“蓝色卫士”志愿服务队开展了关爱空巢老人、关爱残障人士、法律援助、环境联盟、青少年服务教育、幸福老人等一系列志愿服务活动，同时健全志愿者服务活动制度和志愿服务激励机制，定期为志愿者进行积分兑换牙膏、肥皂、洗衣液等物品，提高志愿者服务的积极性和参与热情。

　　随着“蓝色卫士”宣传推广的开展，志愿服务类目不断增加，其影响力也逐渐增强，越来越多的辖区居民申请并加入“蓝色卫士”队伍当中，队伍在不断壮大，也会为居民提供更广泛的服务，增强居民归属感。

　　“贴”心探索社区治理，打造居民信任感

　　社区探索创新社区议事协商治理机制，成立“红色议事会”，打造“红色客厅”“议事广场”等“微治理”阵地，把基层党建、计划决策、参政议政、廉政教育、安全教育等功能整合到议事网络中，逐步构建起集“社区牵头组织，代表委员监督指导，社区居民参与管理”于一体的社区民意生态系统，充分激发基层社会治理自治力，实现了“小事化解于楼栋、急事分解于网格、难事解决于社区”的居民自治、社区共治目标，逐步打造起共建共治共享的社区治理共同体，增强居民信任感。

　　“暖”心服务变零距离，打造居民获得感

　　“社区有温度，社会才更温暖。”党史学习教育深入推进以来，祥台社区党总支以“我们的节日”为抓手，开展各项暖心活动，创立“美”周“益”厨爱心厨房。每周四的早上都会有志愿者及党员在厨房包包子，送给老党员及留守老人，将社区这个大家庭实现“零”距离。

　　各种传统节日里，志愿者们把亲手做的汤圆、粽子送到群众的手中，一同感受来自社区的关爱，促进居民的获得感。同时，社区还通过摸排群众需求，开展了一站式便民服务，把修太阳能、修家电等服务内容送到群众家门口，把“最后一公里”变“最暖一公里”。

　　“用”心服务精准管理，打造居民幸福感

　　根据居民需求，社区不断提升精致化邻里服务项目。优化“智慧乐科学实验课”“啄木鸟行动”“同一片蓝天下”等服务品牌，让更多居民在家门口、于细微处体会生活“质感”、感受社区服务“温度”。小游园提档升级、篮球场创建增设、线路增容改造等项目的推进，促使邻里之间更接地气、更能标本兼治地解决具体问题。服务类项目更暖民心。发展社会组织、培育引入更多能参与邻里服务的专业化社会爱心组织，打造充满活力的立体化服务体系。

　　今年，依托“同一片蓝天下”公益品牌项目，改造泥洼地建成小游园一个，篮球场一个落地邻里服务。“邻里电波”“爱心维修部”等专业服务深受居民欢迎。

　　便民服务“真”心沟通，打造居民安全感

　　为进一步推动社区服务建设，增进社区与居民的关系，祥台社区通过网格入户走访、居民办理业务、党员志愿者到社区参加活动等途径，将社区自制的“便民联系卡”发放到居民群众手中。祥台社区“便民服务联系卡”推出后，辖区居民在生活中不管遇到什么难题，可随时按照便民联系卡提供的电话号码拨打电话，网格员在第一时间内为大家排忧解难。属于职责范围内的，按规定及时办理；对不能及时办理的，向居民作出解释说明并积极协调有关部门给予解决，做到让群众少跑路、快办事。小小的便民联系卡承载着文化社区便民、惠民的服务情怀，传递着社区真诚的关爱，搭起了方便沟通的桥梁。

　　如今，祥台社区居民主动参与社区事务的意识明显提升，邻里守望、和谐互助成为社区大家庭的“家风”，推动社区向着更加和睦融洽的方向发展。