大众网·海报新闻荣成11月15日讯 （记者 苏凯南） 在荣成，家里家外，大事小情，遇到想不明白的，解决不了的，找网格员已经成为大家的“首选”。一通电话，一条短信，随叫随到，为大家解决问题！

　　网格员到底是啥？他们能做些什么？

　　为了更好地建设上下联动的管理机制，真正将理念和政策下沉到基层，畅通民意反映渠道，打通服务群众“最后一公里”，荣成市正加快构建共建共治共享的网格化治理格局！

　　什么是网格化治理？

　　就像是在全市范围内拉开“一张大网”，每个网格圈出一定范围，以“基础网格+单元格”模式，设立一名网格员和多名协管员。

　　网格员能为网格内的市民做些什么？

　　通过精细的网格划分，网格员可以实现社情民意全掌握、矛盾纠纷全调处、民生诉求全办理、为民服务全方位。

　　最近，在成山镇就发生了一件“小事儿”。“张会计，不好了，我妈走丢了……”10月23日，成山镇四村网格员张颖辉在熟睡中被村民范凤菊的电话叫醒。没顾上锁门，她立即组织村“两委”干部、协管员，在村级、镇级网格化工作群中发布信息，在大家的共同努力下，走失老人很快被寻回。

　　在成山镇，不少网格员、协管员都有一个小本子，详细记录着网格内村民的基本状况。对于需要帮助的村民，他们一边了解情况，一边解决困难。“每户的情况都不一样，记下来，心里会更有数一些。”网格员胡保池说。

　　看到这里，我们不禁要为网格员们点赞！有了他们，群众遇事儿有了求助的方向，办事儿有了通达的渠道，有效、省时、便捷！

　　有了网格化治理，每天走在社区、村居里，时常看到有个身影以超高频率走街串户，这就是网格员和协管员的日常，他们每日都会走西街、穿东街，帮助群众办难事、解纠纷，用细心、耐心、爱心换取群众的安心、放心、舒心。

　　近日，人和镇北齐山村村民王秀荣家中停水，恰好赶上协管员刘玉香在附近巡查。了解情况后，刘玉香迅速联系了村中维修人员，为王秀荣提供上门修理服务。像刘玉香这样的协管员，在北齐山村共有6人，每个单元格1人。协管员相当于流动的信息站，把区域内的村情民事汇总上报、协商解决。

　　北齐山村协管员刘玉香说：“我每天早晚去单元格走一趟，看看谁家有个什么烦心事，谁家遇到了点困难，能帮着解决的，我自己就解决了。遇到像昨晚路灯不亮这种解决不了的，立即汇报给村委，村里找来电工一会儿就修好了。”

　　在各个网格里，在居民与网格员、协管员之间，总有这样的声音：热情服务、贴心关怀、办事专业有效率……寥寥几个词的背后，有各级网格治理工作人员的辛勤付出，专职招聘有责任心的网格员，选聘协管员要求关心社区、热衷公益，统一管理、统一培训，提升自身技能，更好服务群众。

　　在夏庄镇甲夼马家村，每到月底召开一次网格联络会，网格员们聚在一起，交流经验、发现不足，及时改进。如今，“蓝马甲们”成了村里的“香饽饽”，今天去孤寡老人家里唠唠嗑明天和村民坐在一起聊聊“垃圾分类”许多难以理解、无法落实的政策文件就这样在无形中“走进了”百姓心中。

　　小事不出“格”，大事不出村，矛盾不上交。今年，荣成在全市村居配备网格员1126名、协管员3831名，巡查有队伍、上报有平台、处置有机制，一张“网”将公共服务、管理事项全部整合，形成“全科网格”，“一网”治理，让“小网格”惠及“大民生”。