大众网·海报新闻记者 钱昱昕 通讯员 刘义岚 威海报道

　　6月2日上午，文登区住建局邀请文登区社会事务协调中心、天福办、龙山办、环山办、金山管委、文登营镇相关负责人及北京燃气文登分公司、港华燃气文登分公司，在住建局二楼召开了提高热线办理质量，提升群众满意度座谈会。

　　座谈会围绕城区老旧小区用户管道燃气安装、物业管理、不动产证办理、烂尾项目等方面的问题，就如何加大工作力度，寻求有效措施，降低群众诉求量等问题，进行了探讨。会上，住建局住保中心、物管中心、燃热办负责人分别就今年以来群众通过12345进行投诉的问题进行了分析，并提出了解决措施；燃气公司负责人针对加快推进施工进度，提高服务水平，减少群众投诉、提高群众满意度进行了表态。

　　文登区住建局负责人徐文建从增强政治敏感性、加强协调沟通形成合力、加速信息共享、解决办件机制等方面提出了要求，他希望职能部门与属地镇街能够齐心协力，充分发挥好网格员的作用，配合做好宣传工作，从根本上减少群众投诉数量。文登区社会事务协调中心负责人张述涛对4月份相关镇街的热线办理情况进行了点评，并结合各镇街工作中存在的问题，开出了药方，对做好下一步工作提出了要求。