4月22日，皇冠街道九龙湾社区给经开区管委写了一封感谢信，对经开区社会治理服务中心6名志愿者在疫情防控工作中做出的贡献表示感谢，盛赞以张文阳为代表的志愿者冲锋在前，用初心诠释信仰，用行动温暖居民。

　　张文阳是经开区社会治理服务中心网格管理科的一名工作人员。3月9日凌晨4时，他和经开区2800多名区直部门、驻区单位的机关干部一道，分赴全区202个核酸采样点，支援那里的核酸检测筛查工作。

　　“我们到的时候，社区灯火通明，工作人员通宵未眠。我们被分到了龙珠花园核酸采样点，离海边很近，风特别大，场地的帐篷都压上了沙袋。”第一次参与核酸采样的经历，张文阳历历在目，他说，“虽然社区以前演练过多次，但‘真刀实枪’干起来，从物资协调、人员调度、现场布局、流程衔接、秩序维护、后勤保障等各环节都需要磨合。”

　　现场的情况，张文阳看在眼里，急在心里。他和第一核酸采样点负责人吕光辉碰了一下头，结合网格化管理经验，协助发动网格员、协管员力量，对出入口设置、现场布局和人员分配提出补充意见。“目的只有一个，使秩序顺畅起来，让老百姓满意。”张文阳说。

　　当日清晨五点半，天空还泛着鱼肚白，居民们陆续下楼排队。排队过程中，张文阳发现，一家人特别爱扎堆。志愿者们分头上前善意提醒，说得口干舌燥。张文阳马上用小喇叭录制了一段“顺口溜”：“疫情防控，人人有责；请大家戴好口罩，保持一米安全距离；您的配合，就是对疫情防控的最大贡献。”边喊话边录音，放在现场循环播放，队伍很快抻出标准间隔来。

　　志愿者的暖心提醒温暖了居民，居民无言的配合也打动了志愿者。“老百姓都在努力配合，我们有什么理由不努力？”张文阳深有感触地说。

　　九龙湾社区5600多名居民，将近四成老人，他们大多不用智能手机，更别说使用APP上传身份信息了。那这部分群体怎么办？

　　“没有二维码，就请老人带着身份证。或通知亲属，提前代为申领二维码，再发给信息录入员。行动不便的老年人，全部上门采样。”张文阳介绍，核酸采样各个环节中，最耽误进度的，就是信息录入。这部分准备工作做足了，核酸采样明显提速不少。

　　在核酸采样点干了一天，张文阳的嗓子喊哑了，腿也累肿了。第二天照样早早到现场，带头把防疫物资从仓库搬到核酸采样点采样结束后，又和志愿者们一起，把防疫物资搬回仓库。社区工作人员和张文阳处成了“自家人”，九龙湾社区党总支书记王靖感动地说，“别看张大哥50多岁了，干起活来，比年轻人都带劲儿。”

　　在核酸采样点奋战了15个日夜，张文阳的“靠谱”不仅感染了社区工作人员和志愿者，也打动了居民们。

　　3月11日，市民居家战“疫”的第三天，家住美临花园的居民LEE SOOJIN在微信群里求助：“家里没水喝了，可以帮忙买到矿泉水吗？”社区网格员立即将用水告急信息发到九龙湾社区采购工作群，保供人员迅速行动起来，动员各小区业委会，摸查居民用水需求。

　　志愿者宋霞边统计数据，边联系威海市水务集团矿泉水公司。当时，矿泉水公司的20多名员工吃住在单位，力保居民用水。由于各小区用水量太大，物资配送车一时送不及。“不然你们想办法来一趟？”电话里，这个建议难倒了宋霞：通行证一证难求，这节骨眼儿上哪儿去协调车辆？

　　有困难，就找党员干部们。宋霞急忙联系张文阳，“老张，居民家里没水了，有没有合适的车帮忙拉水？”张文阳没打含糊，立即向社会治理服务中心负责人汇报。“群众的事，就是我们的事。”社会治理服务中心很快协调了一辆车，拉回来20桶大桶水、20多箱瓶装矿泉水。

　　水送到了，居民们纷纷为这场“接力送水”点赞。LEE SOOJIN感激地说，“特殊时期，能这么快喝上矿泉水，很不容易，感谢所有在背后默默付出的人。”

　　从疫情防控一线回来不过两周，张文阳还没从紧张的氛围中抽离出来，又马上投入到繁忙的网格工作中。对社区发来的感谢信，张文阳谦虚地表示：“在这场疫情防控阻击战面前，没有人是局外人，我只是做了党员干部应该做的。”