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威海供电公司“三个特色服务”提升服务品质
来源：威海大众网 编辑： 2014-06-25 08:57:00
大众网威海6月25日讯 （通讯员 王飞 记者 孙琳） 近日，为深化群众路线教育实践活动，威海供电公司围绕为民服务的主题，查思想认识不足、查工作方式短板、查作风纪律缺陷，努力提高服务能力，力求服务多样化、个性化，满足客户不同需求，并通过开展“三个特色服务”，提升服务品质。
威海供电公司开展“上门服务”客户活动，公司成立活动小组，分组深入客户家中进行走访调查，与客户进行沟通交流，及时了解客户用电需求，对群众普遍反映、急需办理的事项及时提供上门服务。同时，针对已建立的特殊客户档案，分片包干，责任到人，建立定时服务制度，上门发放电力便民服务卡，切实为客户解决实际问题。
威海供电公司还开展“贴心服务”客户活动。以“群众满意”为目标，加强窗口服务建设。严格执行国家电网公司“三个十条”，推进公开办事流程、服务承诺，进一步推进规范窗口办事公开制度。提高营业人员的业务水平和沟通能力，缩短业务办理时限，实现一条龙全程服务，实现“特事特办、急事急办、烦事帮办、难事巧办”，实现群众办事省心、舒心、放心。
威海供电公司“廉洁服务”，在为民服务过程中，实现企业风清气正、员工做事干净。严格遵守法律法规和企业规章，坚持原则、按章办事，对老百姓的利益不侵不占，对亲朋好友不关不照，以一颗“公心”、一片“真心”切实做好供电服务工作，做到群众放心，政府满意。
初审编辑：李泽
责任编辑：宫辰
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