大众网·海报新闻2月13日讯（通讯员 房明彬）疫情就是命令，防控就是责任,服务就是使命。为有效应对新冠肺炎疫情防控工作，威海经技区行政审批服务局以一切为了防疫为目的，优化“非接触式”政务服务，盘活服务资源，统筹“服务工具箱”，倍增服务效能，采取六项措施全力以赴助力打赢抗击疫情阻击战。

　　一是迅速推进应急处置工作。成立疫情防控领导小组，多次召开局长办公会研究防控措施，坚持一把手靠前指挥，各科室分工协作，重点围绕政务服务中心大厅，全方位谋划疫情防控工作。2月1日前，完成制定《行政审批服务局应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，并指导全区各级政务服务机构制定防控方案和应急预案。先后选派266人次分批赴高铁站、党员“双报到”社区、重点人群防控社区以及相关企业值班盯防和监督检查，全力配合区疫情防控领导小组的应对处置工作。

　　二是严密落实应急防控措施。优先保障政务服务中心大厅应急物资供应，足额配齐一次性防护口罩、乳胶手套、体温检测设备、消毒酒精、洗手液等重要防疫物资。2月10日全面恢复窗口服务后，全面加强对进厅人员的检测防疫，将政务服务中心大厅划分为检测区、登记区、消毒区、缓冲区、等候区，设置1米线，配备应急消毒帐篷，统筹人员安排，落实工作职责，有效切断交叉感染源头。安排保洁人员早晚2次对大厅、各功能区域进行全面消杀，做好工作区域清洁消毒。在上、下午工作时间段，工作人员按照每2小时一次的频率对工作区域进行消毒，确保各项措施纵向到底、横向到边，不留防控死角和盲区。2月11日，邀请威海市立医院传染病防控中心马俊华为政务服务大厅工作人员进行公共场所消毒及个人防护知识培训。

　　三是推行“不见面审批”。为减少政务服务大厅人员聚集，及时发布《关于经区政务服务中心及镇街便民服务中心延期开放的通知》《行政审批服务局关于“零见面审批”的倡议书》，开通“山东政务服务网”（威海经区站点）端口，进行外网申报业务办理，引导群众通过互联网端、手机APP或微信公众号进行相关业务申办。同时，加强对高频事项、常办事项、网办事项等事项类型的分类指导、办事指引。

　　四是开辟审批绿色通道。按照特事特办原则，为防疫物资生产、居民生活用品供应、物流等与疫情防控相关企业开辟“绿色通道”，派专人一对一全程帮办代办，协助企业从名称核准到设立登记的网上申请。2月5日，对口罩生产企业威海向尚新材料有限公司进行网上审批，2小时内完成营业执照办理。充分考虑抗疫条件下企业复工稳增长等复杂形势，充分调动容缺服务、告知承诺等“服务工具箱”，让企业“先上车后买票”，主要材料达标后可先予申报，相关配件后续补齐，保障企业快捷申请完毕，尽快投产运行。同时，针对部分业务需要提交纸质材料或领取办事结果情况，提倡通过EMS快递送达方式办理，审批结果将邮寄送达，减少人员外出和人群聚集，降低公共场所交叉感染风险。

　　五是开展电话指导办预约办。针对部分企业和群众不熟悉“网上办”“邮寄办”等情况，向社会公布窗口咨询电话，畅通沟通渠道，工作人员通过邮箱、微信、QQ等方式进行网上申报或申请材料指导。对确需现场办理的特殊事项业务，可以进行电话预约办理，材料审核通过后，告知预约办理时间，合理安排出行计划，减少在大厅等候时间。根据业务需要，调整接询人员的力量配置，提升网上办理、线上咨询、电话咨询效率，确保群众办件全覆盖、问题全解决，做到疫情防控有实效、业务质量不降低、群众咨询零投诉。

　　六是扩大网点就近办。2月10日后，延伸各级政务服务自助服务，盘活和细化服务链环节，着力构建“1个区大厅+3个驻区分大厅+6个镇街大厅+130个村居代办点”自助服务网络，实现惠企、便民政策“就近办”“多点办“一次办”。截至2月12日，政务服务中心大厅线上办理业务6500余件，线下办理业务621件，邮寄办业务16件，提供电话咨询服务750余次。