大众网威海7月1日讯　“创建全国文明城市，有利于构建统一、开放、有序的市场，营造诚信的商业环境，更有利于增强企业的核心竞争力。”威海市商务局有关负责人表示，市商务局高度重视，周密安排、全面投入，创城工作扎实推进。

　　创城既是商贸服务企业的义务，也是企业增强自身竞争力的有效手段。这位负责人介绍说，创城工作开展以来，市商务局组织全体机关干部全员参与，加大对商场、超市的创城督导力度，采取分片包干的方式，对家家悦集团和威百集团和57个超市门店逐一落实责任人。每位责任人既当督导员、又做服务员，按照“周督导、周汇总、周上报”制度要求，每周至少到商场、超市督导一次，落实情况，积极协助商场、超市扎实开展整改达标工作。环翠区、文登区、高区、经区商贸流通主管部门按照属地管理原则，均与各大型商场、超市签定了《创建全国文明城市承诺书》，加大投入力度，全力做好辖区内商场、超市创城工作，落实了市局、各区商贸主管部门、商场（超市）三级负责制。

　　这位负责人介绍，为方便商场、超市开展整改工作，市商务局将国家文明委关于商贸零售业创城测评标准细化为9大项35小项，涵盖了文明服务、公共设施、诚信建设、商品质量、投诉处理、环境整治、创城氛围等各方面内容，制作了《创城实地检查测评表》，组织各商场、超市和机关工作人员认真学习，明确工作标准，有的放矢地开展督导整改。

　　商贸流通企业是创城宣传工作的有效载体。如今，走在市区大街小巷，可以看到商场、超市均利用LED屏滚动播出“讲文明、树新风”公益广告。没有LED屏的商场、超市则采用固定宣传栏、刊板等形式，制作“讲文明、树新风”公益广告，摆放在商场、超市的出入口等显要位置，营造浓厚的创城宣传氛围。其中，家家悦集团为各超市统一制作公益广告牌80多幅，威百集团也正积极制作公益广告牌，不断扩大宣传效果。这位负责人告诉记者，目前各商场、超市现有LED屏、媒体电视150个，宣传牌等形式的公益广告260个。下一步，市商务局将重点加强大型商场、超市公益广告宣传力度，在商务系统形成浓厚的创城氛围。

　　诚信是公民和企业的第二个“身份证”，也是创城的重要指标之一。这位负责人表示，市商务局进一步加强诚信体系建设，在全市商贸流通领域全面开展“诚信经营示范单位”创建活动，在商场、超市广泛开展“学习双桂坊、诚信做食品”活动。大力推进诚信制度化建设，定期发布企业信用“红黑榜”、AAA信用企业名录等。按照“守信激励与失信惩戒”原则，对诚信企业予以政策支持，对失信企业依法惩处并进行曝光，全力构建诚实守信的经营环境。

　　这位负责人说，在强化公民文明素质提高方面，市商务局广泛开展提升出境务工人员文明素质教育引导活动，做好外派劳务人员的教育培训工作。引导企业和职工树立信誉第一、质量第一、服务第一、顾客第一的经营理念，不断提高服务质量。积极开展便民利民志愿服务活动，依托单位共青团组织做好志愿者宣传发动、招募和注册登记工作，建立稳定的志愿者队伍，目前系统内注册公共文明志愿者达2500多人。

　　在创城过程中，市场、超市环境整治是重点也是难点。这位负责人表示，根据目前存在的问题，对市场、超市环境整治进行分类：商场（超市）门前三包的责任制落实不够好，门前环境脏乱差、占道经营、车辆乱停乱放等；消防通道堆满了商品，堵塞严重；逃生导向标识不清晰、不规范；灭火器上的标签和标识破损严重；服务标准和服务承诺未公开；投诉处理机制不健全、不规范甚至没有投诉处理机制；经营的自制食品和散品没有标明生产日期和保质期；食品加工人员的证、照没有公开，甚至过了有效期……针对这些常见问题，市商务局采取周调度制度，逐一进行督导整改。下一步，市商务局将进一步加大整治力度，确保已经整改完成的商场、超市不反弹，暂未整改到位的进一步采取措施，督导检查整改落实，争取7月底前全部整改到位。