大众网威海5月12日讯 （记者 刘爽 通讯员 尚加力） 近日，中行威海高新区支行成功堵截一起疑似的电信诈骗案件，为客户挽回了72000元的损失，得到了客户的赞扬。

　　4月15日上午，威海高新支行大堂经理在巡察ATM自助区时发现一女客户神情紧张，语无伦次哭喊道：“我卡里7万多块钱哪去了？”要怎么才能转回来，同时听到手机验证码等敏感信息。

　　这一现象引起大堂经理高度警惕，大堂经理立马以其他业务为由让客户挂断电话。经询问得知：客户在淘宝上购买到一件裤子，价格100元左右，货物收到后接到该陌生电话，声称商品因甲醛超标，店商现需全面召回，不久会有快递员上门收件。同时告知荀某，该店愿意双倍赔付。在通话中，陌生男子还跟荀女士核对了名字、电话、地址等信息，确认为本人后指导荀女士进行网上退款。该男子通过短信发来验证链接，荀某进入后将个人信息，包括名字、电话、银行卡号、身份证号、地址等信息均输入进去，同时将手机收到的验证码也输入进去。接着该男子称荀女士因网购信用评价不高，需到支付宝进行验证，让其关注招联好期贷公众号，然后查询信用额度，荀女士经查询告知对方信用额度退额为1100元，对方要求将此货款退到自己银行卡进行验证后，方可退款。此时荀女士感觉有些不妥，表示不要退款了，但对方告知操作已经进行到一半，银行卡已经被冻结，如不继续进行操作，其卡内余额将无法再使用。

　　通过客户描述，大堂经理断定为电信诈骗，明确告知荀女士没给嫌疑人提供验证码初步判断帐户资金应该还在，只不过是转到别的渠道中。遂引导客户在自助渠道打印交易流水，通过交易流水发现客户资金已通过网上通联支付转入华夏基金账户中。在该行工作人员的协助下，客户下载了华夏基金客户端软件，通过重置密码将客户基金金额72000元转到银行卡中，并将该笔款项转移到客户另张卡中，确保了客户资金安全。