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荣成市人民医院优化窗口服务 助推创城工作
来源：大众网威海频道 编辑： 2017-06-30 19:08:00
窗口工作人员换上统一工装上岗
大众网威海6月30日讯 （通讯员 王伟伟 记者 王小荣） 近日，荣成市人民医院所有窗口科室的工作人员都换上了统一定制的新款工装上岗，窗口服务面貌焕然一新，这是继5月下旬，荣成市人民医院对窗口科室进行礼仪培训之后，推出的又一项服务举措。
当天上午，院领导及部分职能科室负责人来到门诊收费处、内科住院处、外科住院处等窗口科室走访，听取窗口科室对医院服务工作的意见和建议，医务人员纷纷对新款工装赞不绝口，表示要以更加饱满的热情和更加积极向上的精神面貌服务患者。
眼下，荣成市创城工作正如火如荼开展。为了给创城工作助力添彩，市人民医院将创城与实际工作紧密结合，以服务质量的提升倡树文明服务的窗口形象。今年初，医院积极响应市卫计局“改善服务态度，提高服务质量”的活动号召，从细节入手，狠抓窗口科室的服务质量管理。在收费窗口新增等候线及部分标识，方便患者就诊；B超室、CT室等医技科室全面启用了分诊叫号系统，合理调配设备使用，不断提高科室工作效率，有效缩短了患者的等候时间；定期开展职业素养培训教育，引导窗口科室服务人员树立正确的职业观、价值观，在日常工作中以患者为中心，扎实做好服务工作，切实提升患者的满意度，进一步树立医院良好的社会形象。
初审编辑：张其天
责任编辑：李泽
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