大众网威海12月1日讯 （通讯员 徐莹 记者 刘爽） 11月3日，青岛银行威海荣成支行堵截了一起电信网络诈骗案件，成功挽回了客户的资产，受到了客户好评。

　　11月3日营业结束后，营业部大堂经理接待了神色慌张前来网点咨询的客户孙先生。孙先生称其接到某平台的客服电话（事实为假冒客服），声称可以为孙先生办理贷款业务，要求孙先生提供身份证号、银行卡号、交易的短信验证码。孙先生一时大意，便将短信验证码等信息发给了对方，导致其农行账户瞬间被转走1万元。期间，孙先生收到了青岛银行发送的开通直销银行、购买小胖挖宝产品等短信，且客服电话一直引诱孙先生将最后一次收到的验证码告诉他。因孙先生从未在青岛银行办理过任何业务，便心生疑虑，前来支行咨询。大堂经理根据日常针对电信网络诈骗方面的案例及日常风险提示学到的金融安全知识和职业敏感，判断这是一起电信网络诈骗案件并立即向营业部经理进行汇报。在与不法分子周旋之时，大堂经理及营业部经理协助孙先生向公安机关报案，并及时联系总行科技部门及直销银行部，确定客户资金目前购买了我行小胖挖宝产品，及时协助客户将资金原路退回其转出账户，同时向孙先生宣传了电信网络诈骗的特点和防范措施。孙先生事后恍然大悟，对大堂经理和营业部经理表示了感谢，“你们太热心了，没有你们，我的钱估计是回不来了，真心感谢你们。”

　　通过组织务实高效的支付安全情景演练，今年以来，青岛银行荣成支行积极响应监管部门要求，已先后成功堵截两起冒名开户业务，并协助警方抓捕了两名犯罪嫌疑人。