国家卫计委医政医管局副局长周长强在大会致辞

国家卫计委医政医管局处长高新强和获得“和谐医院”奖项获得者合影

　　大众网威海1月30日讯 （通讯员 于新娇 记者 贺敬浩） 近日，由国家卫生计生委医政医管局举办的“和谐医患健康中国暨2017年度和谐医患亮点及宣传展示活动交流总结大会”在广州举行，石岛人民医院从全国500余家申报单位中脱颖而出，荣获“和谐医院”奖，是威海唯一获此荣誉的医院。

　　为进一步构建和谐医患关系，国家卫计委医政医管局印发了《关于开展2017年和谐医患亮点推荐及宣传展示活动的通知》（国卫医安全便函[2017]111号），联合健康时报、人民网开展活动，各级医院广泛参与，共有来自全国500多家医院参与申报，数十家主流媒体和地方媒体参与宣传报道，石岛人民医院积极参与了此次申报。2018年1月20日，“和谐医患，健康中国暨2017年度和谐医患亮点及宣传展示活动交流总结大会”在广州举办，会议邀请国家卫计委和相关部委负责同志，以及全国各地卫生计生行政管理人员、医疗机构负责人、医务工作者等300多人参加大会。

　　石岛人民医院自2013年9月整体搬迁以来，医院环境、硬件设施均比在老院区有了较大的改变和提升，随着时代的变迁，传统的医疗行为层面上的服务已无法满足社会新常态的需求，必须从服务理念、服务技巧、服务规范、服务流程等方面层层推进。为打造医院特色文化，增强医院的核心竞争力，开创医院发展的新局面，2015年5月，在全院范围内开展“感动式”服务活动；2016年10月，医院进一步聚焦社会和行业热点，在开展“感动式服务”活动的基础上，纵深推出了“感动服务看行动”主题服务活动，结合征信体系建设，再次掀起全院服务新高潮，并收获了丰硕的成果。活动被人民日报主办的健康时报向全国宣传推介，在社会上引起了较大较广的反响。

石岛人民医院院长吕红权在大会上做获奖感言

　　截至2017年12月底，石岛人民医院在荣成所有市直医院中群众满意度最高，投诉同比下降了39%，其中服务态度投诉同比下降了50%。

　　石岛人民医院的全体干部职工将带着此项殊荣，本着“服务立院”的宗旨，坚持以病人为中心、以问题为导向、以质量为核心的原则，持续推行人性化服务、亲情化服务，扩大服务范围，纵深服务广度，强化奉献精神，提升服务水平，打造医院一流服务品牌，服务永无止境，在感动式服务的征途上，不忘初心，砥砺前行。